Como posso entrar em contato com a equipe de suporte?

Descrição do objetivo

Neste artigo você entenderá como entrar em contato com a equipe de suporte através do formulário de solicitação.

Passo a passo do processo

Para utilizar o formulário de solicitação, você deve seguir os seguintes passos:

1. Acesse a página https://plataformaa.com.br/central-do-cliente e selecione a opção Abrir tickets para nosso suporte.

2. Realize o login no sistema de suporte Zendesk, este acesso é exclusivo para os profissionais da instituição. Caso não possua um usuário, solicite à equipe técnica de sua instituição.

3. Selecione a opção Enviar uma solicitação.

4. Preencha os dados solicitados no formulário. Clique em Enviar quando finalizar o preenchimento do formulário.

 

Você receberá um e-mail de confirmação da abertura de sua solicitação e poderá acompanhá-la por aqui, conforme as instruções que trazemos para você neste artigo.